我们为什么要做品牌推广？我们可以通过下段子来理解“品牌”：
男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧——这是推销。
男生对女生说：我老爸有3处房子，跟我好，以后都是你的——这是促销。
女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已——这是品牌。
品牌对企业的意义是重大的。它是产品和企业核心价值观的体现、识别商品的分辨器、质量和信誉的保证。一个优秀品牌的建立可以使产品卖的更贵更多。而现在很多公司只有一个冰冷冷的官网，其实已经脱离了时代的步伐。为产品赋予情感内涵，树立企业品牌形象，才能使消费者对产品产生好感，继而对企业产生好感，形成品牌忠诚度。所以，品牌注定难以在短时间内带来高额利润。
而且，互联网时代的到来，使得信息生产和传播的方式发生了变化。信息不再是由那么一小撮人制造，我们每个人都是信息的原产地;信息不再是一点对多点的单向传播，而成为多点对多点的多向传播。更关键的是，在整个信息产生和传播的过程中，信息不再是这张大网的核心。在这种情况下，用户也在不知不觉中成为了不可或缺的品牌信息传递源。
品牌占领的是用户心智，打的是“认知战”
营销占领的市场份额，品牌占领的是用户心智。用户思维是相对于互联网时代的流量思维的一个对比，在互联网时代，我们和用户之间是没有持续性联系的，用户来了一批走了一批，我们只知道有多少用户来过，却不知道用户具体是谁，这种流量基本是一次性的，不可积累和沉淀的。互联网的飞速发展改变了这一格局，用户思维也越来越受到企业的关注。什么是用户思维？比较受认可的定义是，“站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说，就是站在对方的角度、换位思考。
在运营推广层面，仅仅是站在用户角度思考问题还不够，我们还需要引导用户判断。所以，用户思维便是：站在用户角度思考，通过用户的语言表述用户关注的点，以帮助用户思考和判断，从而去让用户能快速获取自己所需的过程。引导用户做出判断是用户思维的核心，而我们的品牌也要从用户思维出发。
放大用户作用才是这个时代的玩法
既然打的是认知战，那我们就需要有用户思维，怎么来培养这种思维呢？一个简单的办法就是将用户思维变成公司从上到下的信仰，首先从老板反思起，如果老板的专业思维非常重，那么研发生产出的产品专业思维就非常重，只有把用户思维变成全公司员工内心最坚信的信仰，做出来的产品就会在迭代升级中逐步站在用户角度去思考。
很多时候，我们更相信专业度，不相信用户，但是在互联网时代这一切都颠倒过来了，传播企业品牌的不再仅是企业的口号，明星喊出的广告，用户本身也作为极强的推广源在传播着品牌，所以，我们要学会相信用户，甚至可以去放大用户的作用。
品牌是用户体验出来的
品牌是源自实体，并在消费者头脑中安家落户的虚拟体。也就是说品牌是由企业的产品、服务、传播、渠道终端、人员等所有这些运作在用户和目标消费者心智空间中的投射，是体验后的感受，认知和理解，是企业及产品给予用户的情感和想象。用户通过自己所看、所听、所用，结合自身的经验、习惯对体验的企业及产品形成主观上的认知和判断，以及独特的情感和偏好。消费者关于品牌的碎片化记忆和联想，整合起来，就会在内心生成了一整套感受。所以，我们认为，是体验产生了品牌。如果消费者认为洗衣粉的泡沫多，是好产品，那么企业就要在洗衣粉中增加发泡的成分，尽管泡沫不是衡量洗衣粉清洁能力的标准。如果消费者认为照相清晰的手机是好手机，那么，企业就是研发照相功能强大的手机，消费者满意，产品就有生命力。
用户对产品功能期望值是决定用户体验感觉的重要参照物，营销学家认为：满足用户期望的产品只是合格产品，只有超越用户期望的产品才能称得上是“爆款”，才能让用户惊喜“尖叫”，用户才会积极分享产品使用体会。
产品舒适性体验
就是让用户感觉使用方便，顺畅、便捷、好用，得心应手。不仅对于需要用户高度参与使用的产品，需要强化用户的舒适性体验，比如汽车、手机、电脑等；而且对于像药品、酒水等不怎么需要用户参与使用的产品也需要提高产品的舒适性。消费者购买葡萄酒获赠开酒器，糖浆类药品赠送小量杯，都能有效地增加用户使用的舒适性。全新上市的感康，更是在舒适性体验上做足了文章，打开方式上，改变传统的单项式抽拉，而是双向抽拉，从药盒的一端拉出说明书，药品就从药盒的另一端伸展出来。这些改变极富人性化，很好地优化了用户的舒适性体验。
产品服务性体验
服务是优化用户体验的重要方式，服务本身就是产品的组成部分，有形的产品和无形的服务只不过在不同产品中所占的比例不同罢了。对于服务，用户通常会产生与功能相关的联想。服务效果反映了服务满足用户需求的程度；服务效率，指服务流程和服务人员进行服务时给用户带来的舒适度；此外，服务情感表明了服务在用户心中的信任，关注程度。
